

	    ****** 面談成功的秘訣 ******


文：張惠媛

收到面談通知時啓一般人都是既興奮又緊張啓因為面談的成功與否幾乎決定了自己是否
被錄用蔅有人以為啓面談就是兵來將擋啓水來土掩啓一切隨機應變蔅其實啓面談是一種
自我的推銷表演啓經過沙盤推演與反覆練習啓臨場會有較合宜𡚒得體的應答啓而留給主
試者良好的印象蔅以下將從面談前𡚒面談𡚒面談後三階段啓逐一介紹面談成功的祕訣蔅

一、面談前的準備工作

面談前的準備工作可以分為三部份：公司調查𡚒自我分析和減輕焦慮蔅前兩項是為了能
正確𡚒合宜的回答面談的兩大主題：為什麼我們要雇用你𡞲你為什麼想替我們工作𡞲第
三項是要安定心神啓使臨場能有最佳表現蔅

１𡚒公司調查：

所謂「知已知彼啓百戰百勝」啓要打贏面談這場仗啓首先要對所應徵公司的運作情形𡚒
產品𡚒發展方向等有一定的了解蔅這些資訊可以在圖書館查得：例如「優劣企業調查書
」(Standard & Poor'sIndustry Surveys)中啓便羅列了一千家公司行號的資料；學校
的就業服務中心也有一些參考資料蔅此外啓如果應徵的是頗具規模的大公司啓也可以打
電話給他們的公共關係部門啓請他們寄公司簡介來蔅如果有認識的人在所要應徵的公司
服務啓更別忘了向他們請教蔅

除了對整個公司的營運作調查外啓最好也能設法了解所要應徵職位的工作性質與技能要
求啓如此才能針對對方的需要啓把自己相關的經歷𡚒才幹表現出來蔅

２𡚒自我分析：

掌握了公司的基本資料與所應徵職位的需求後啓接下來便要作一番自我分析啓探查自己
的志趣𡚒性向𡚒才能𡚒經驗和學歷各方面啓與這份工作的配合情形蔅最重要的是啓要找
出自己為何適任這份工作蔅換句話說啓在面談時啓你必須以自己過去的學𡚒經歷與個人
才性啓說服對方你便是他們尋找的人才蔅你可以在紙上條列這家公司與這個職位需要的
人才條件啓然後試著從自己的履歷中找出與其相符的點啓思索如何強化這些優點與經歷
啓作為你打勝仗的籌碼蔅

除了修飾𡚒強化自己的長處啓你還要面對自己的缺點蔅過去你可能有一些不利求職的紀
錄啓例如學業成績不佳𡚒頻換工作等蔅這些紀錄很可能會在面談時被提出來啓因此最好
能想出妥善的應對方法啓使負面效果減到最低啓甚至把弱點變成優勢蔅

主試者除了探詢你的長處外啓也會想知道你的弱點和過去失敗的經驗啓例如問你別人對
你最壞的評語是什麼蔅對這些問題啓你要先作準備啓把它們也當作是表現長處的機會蔅
例如說你的缺點是「缺乏耐心」啓對開會遲到和不能如期完成工作的人感到不耐蔅或是
找一個失敗的例子啓描述你如何從其中學習啓並克服難關蔅

此外啓你應該花點時間啓把自己過去成長背景和學𡚒經歷想過一遍啓略加組織啓去蕪存
菁啓以便回答一些相關問題蔅除了回顧啓也要前瞻：自己的事業抱負𡚒工作目標為何𡞲
希望在那個地區上班𡞲對理想工作的定義是什麼𡞲把答案先潤飾𡚒組織過啓面試時便能
胸有成竹，侃侃而談蔅

作好準備後啓接下來便是反覆練習蔅假想面談的情形啓練習如何打招呼𡚒握手𡚒坐下等
種種肢體語言啓並試著回答一些問題蔅如果有同學𡚒朋友也要找事啓可以組成三人排練
小組蔅一個充當主試者啓一個是面談者啓另一個當評判啓模擬面談情形啓並檢討自己的
表現蔅如果學校有類似的面談工作室啓指導同學面談技巧啓應該把握機會去參加蔅

另一項準備工作是確定面談時間𡚒地點蔅如果可能的話啓可以先到面談地點看看啓了解
交通狀況與往返所需時間蔅

３𡚒減輕焦慮：

面談前的焦慮啓是正常的現象蔅焦慮主要來自於擔心自己會表現失常啓面對主試者時腦
裏一片空白啓或說錯話蔅減輕焦慮最好的方法是事先作好準備蔅

作好公司調查與自我分析後啓你已經掌握了面談的主要內容啓也可以預測可能會被問到
的問題啓更好的是啓你幾乎都有了答案。接下來啓你可以針對個人的心理因素啓作好心
理建設蔅

有些人焦慮是為了怕表現不良啓丟人又失了差事蔅其實面談的情形只有你和主試者知道
啓而主試者面談的人數眾多啓要處理的事也很多啓通常在寫完對你的評分表後啓便不會
記得你的「失常表現」蔅而且面談的機會尚多啓如果這次表現不盡理想啓可以當作下回
的借鏡蔅臨場如果真的太緊張啓不妨坦白告訴對方啓說自己因為太看重這份工作啓所以
特別緊張啓請他(或她)把問題重複一遍蔅

有些人的焦慮來自於不知如何扮演「模範面談者」蔅其實面談雖可看作是一場表演啓但
演出的角色不是別人啓而是自己展現自我最佳的一面蔅一方面強調自己的優點啓一方面
也要保持自然𡚒放鬆的態度蔅有些人則對自己「裝」出興致勃勃啓對工作充滿興趣啓但
私底下並不一定會來上班的這個事實啓感到內疚蔅其實不妨把面談當作是約會啓對約會
的人存有好感啓但他(她)不一定就是你結婚的對象蔅面談是未來雇主和雇員彼此了解的
機會啓經由這一種探索溝通啓才能作成是否合作的決定蔅

二𡚒面談當天

面談當天啓你希望自己容光煥發啓給人留下良好的印象蔅首先啓得體的服飾將會送你安
全上壘蔅男士以深色西裝為佳啓搭配合宜的襯衣𡚒領帶，款式皆以保守𡚒莊重為佳蔅從
頭臉到鞋襪啓都要打理清潔𡚒整齊蔅可以帶質料好的公事包蔅總之啓一切都以能表現專
業人才形象為目標蔅

女士可以選擇套裝窄裙蔅根據統計啓灰色與深藍色是得分較高的兩個色系蔅搭配的上衣
應選式樣簡單大方𡚒白色或柔和的顏色啓切忌領口過低蔅淡妝為佳啓盡可能減少不必要
的飾品啓擦淺色系或不擦指甲油啓指甲切忌過長蔅所有的妝扮啓都要能顯示端莊𡚒專業
的形象蔅

出門前啓記得攜帶一些必備的文件蔅例如幾份履歷表啓以備不時之需啓紙和筆啓公司地
址𡚒電話蔅如果是應徵藝術方面的工作啓別忘了帶自己的作品蔅

最好能比約定時間提早十五分鐘到達啓熟悉一下周遭環境𡚒整理儀容啓並安定心神蔅

面談的時間可長可短啓一般約三十分鐘蔅整個過程大致可分為幾個階段：

１𡚒介紹：

面談剛開始的幾分鐘啓主試者歡迎你前來面談啓彼此握手問好啓你也應適時表達很高興
他(她)今天可以會見你蔅待對方邀請後啓你再坐下啓坐姿應莊重蔅此時啓主試者可能會
說點輕鬆的開場白啓消除你的緊張：他(她)也可能核對一下你的基本資料蔅

２𡚒了解專長與背景資料：

主試者會以各種問題來了解你的志趣和背景蔅這是面談的重頭戲啓而面談的兩大主題：
「為什麼我們要雇用你」和「你為什麼想替我們工作」將會貫穿談話內容啓並引導發問
的方向蔅主試者試圖在談話中啓更進一步了解你的優𡚒缺點啓而這也是你表現自己的重
要時刻蔅

你的回答應簡潔𡚒清楚啓並佐以例子啓支持你的分析蔅回答的內容不要流於瑣碎𡚒冗長
啓但也不要只回答「是」或「不是」啓每個問題都是一個你展示自己的機會蔅談話時啓
兩眼直視對方啓不要左顧右盼蔅盡量避免一些不必要的動作啓例如扭手指頭𡚒晃腳等蔅

３𡚒公司與職位介紹：

主試者仍想得到更多有關你的資訊啓但這時談話主題轉向討論工作的本身蔅經由介紹公
司與你應徵的職位啓主試者想知道你是否適合這個企業文化啓是否能對這個工作勝任愉
快蔅同樣的啓你也因此而知道更多有關未來工作的要求與內容啓有助於將來作選擇蔅在
這個階段啓你應該適時表現你對這個公司與職位的了解啓讓對方覺得你很看重這份工作
啓有備而來蔅

４𡚒結束：

面談接近尾聲時啓主試者通常會給你機會發問蔅這時你可以針對公司與工作發問啓表現
你對這份工作的關心與興趣蔅此時你不宜問及待遇𡚒福利等問題啓這些問題應等到對方
已決定雇用你時再討論蔅

最後啓主試者會示意面談已經結束蔅在起身告辭時啓可以扼要綜合你的幾點長處啓加深
對方的印象啓並詢問何時會收到進一步通知蔅道別時啓別忘了謝謝對方蔅如果進門時有
接待員或祕書引領你啓離去前也應對他們表示一下謝意蔅

三𡚒面談後

好容易過了面談這一關啓首先要做的是找個地方啓盡快把方才面談所得到的資訊記錄下
來蔅舉凡主試者的職銜與姓名啓工作的內容與要求啓對整個環境的印象等啓這些資訊將
有助於你對這次面試的「追蹤」(follow-up)啓以及作為未來考量不同就業機會的依據
蔅

面談後一𡚒兩天內啓就應寄出謝卡給你的主試人啓表達謝意啓並重申你對這份工作的興
趣蔅有時你會被通知要作第二次面談啓表示你已經成為「候選人」蔅第二次面談也應全
力以赴啓並有心理準備對方可能會提出薪津𡚒福利等條件蔅◆
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