

	 ****** 其他型式的面談 ******


文：張惠媛

除了最普遍的面談型式－－面對面的面談(Face-to face interview)外，以下將介紹其
他幾種不同型式的面談。

１、群體面談(group interview)：

讓多位應徵者一起從事某個工作，觀察他們的反應，以及他們的領導能力和團隊精神。

２、非正式面談(informal interview)：

面談進行的氣氛比較輕鬆，例如一起用餐，邊吃邊談。這種面談能讓主試者多一點機會
觀察面談者的個性與言行舉止。面談者要謹記在心的是，氣氛雖輕鬆，仍要維持自己是
面談者的身分，不要試圖與對方稱兄道弟。試著發掘雙方都感興趣的話題，並盡量去喜
歡對方。因為喜歡對方，是讓對方對你產生好感的催化劑。

３、小組面談(panel discussion)：

面談者由一群人組成的小組問話。例如聘請大學校長時，面談小組可能是由教職員代表
、高級行政人員和決策團體組成。

４、距離面談(remote interview)：

面談經由電話、錄影帶、電腦通訊等完成，雙方尚未作面對面會晤。

 ★電話面談應注意事項★

以上幾種不同型式的面談，應對技巧多是大同小異，唯有遠距離面談，由於雙方不是面
對面作雙向溝通，而是假借媒體以聲音、畫面或文字交談，注意事項也就有所不同。這
裏將就其中最普遍的電話面談作介紹。

很多時候你與對方的第一次接觸是經由電話。主試者打電話來簡單問你的個人資料，並
經由這種「乘其不備」的方式，過濾參加面談的人。接到這種電話時，你不但要設法展
現你溫暖、自信的一面，以流利的口才侃侃而談，使對方經由你的聲音建立良好印象，
還要知道說什麼才對。以下是幾點建議：

１、有的電話面談是事先約好的，有的則是突發其來。不論何者，都要盡量表現得從容
    、鎮靜。

２、一旦寄出履歷表，最好準備一份有關資料放在電話旁邊。萬一接到此類電話，隨手
    便可拿到相關資料。此外，也要準備紙筆，在談話中作筆記。

３、公事公辦，但也要語氣親切。你的目的是讓對方喜歡你。談話中，不要擅作主張稱
    呼對方的名字。

４、不要貿然問及薪津與福利。如果對方問起，可保持彈性，回答「我相信貴公司會有
    合理的待遇」。

５、問清楚對方的職銜與姓名，並記下所有重要的事項。

６、準備好一些問題反問對方。最後可以設法敲定下回面談的時間，並記得道謝。

７、如果對方邀請你面對面面談，不要拒絕。即使工作條件聽起來不
    怎麼吸引人，也許事情的發展會出乎你意料呢。◆
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