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文：張秀敏

每一年總會有許多莘莘學子從溫暖𡚒安全的校園啓走入真槍實彈的社會環境啓我們稱他
們為社會新鮮人蔅他們在學校接受完整的教育之後啓正摩拳擦掌地待要把所學的啓應用
在工作上。對於未來的工作環境啓更是充滿了理想與憧憬啓希望未來的工作環境最好是
某大公司啓有著現代化摩登建築及辦公設備啓工作性質更須是富有挑戰性及前瞻性蔅總
之啓他們已是迫不及待啓並躍躍欲試了蔅

* 三個影響力 *

相對的啓整個社會的公司組織啓每年多少也會因為畢業潮啓而留空出一些職位啓給這社
會新鮮人蔅一來他們剛畢業啓可塑性高啓待遇上也較合理啓所以整個社會也會呈現出「
換新血」的氣象蔅在此要提醒新鮮人啓在開始工作時啓有三個影響力較大的因素啓與你
息息相關啓就是──直屬上司𡚒同事和公司組織結構蔅

一𡚒直屬上司：

直屬上司對一個新進公司的人而言啓是非常關鍵的人物蔅他可以幫助你很快的進入工
作狀況啓同時啓也是直接指派業務及監督工作成果的人蔅所以與他有一份和睦的關係啓
對你日後的工作進度很有助益蔅首先啓你可以請求他為你寫一份整個公司組織架構表啓
幫助你明白所屬部門在公司所扮演的地位蔅然後啓再請他為你寫一份比較詳細的所屬部
門人員的職掌表啓如此你可更清楚同事間工作分配狀況蔅

再則啓所有的上司都希望自己的屬下能尊敬他𡚒服從他啓所以千萬避免有任何逾級報告
的事發生啓凡所交辦的業務有不明白之處啓應立即請求更詳細的指示蔅另外啓不管是上
司或是同事啓大部份都不喜歡改變現有的工作方式啓所以先以適應的心態配合他們啓對
一個新加入者是比較有利的蔅

大部份的主管都希望自己的屬下啓最好有下列品格：

  １𡚒喜歡屬下以和善有禮的態度工作啓但千萬別太矯情啓所以盡量要表現對工作的高
      度興趣及熱忱蔅

  ２𡚒學習與同事打成一片啓試著去了解每一位同事的個性及工作性質。

  ３𡚒千萬要按時將交待的業務辦妥啓所有的上司都只喜歡看到成果啓而不願聽到太多
      的藉口蔅

  ４𡚒當資深同事將不是你期望的工作交給你時啓儘量保持愉快的表情去接受蔅

  ５𡚒要誠實啓不要怕做錯事啓勇於認錯啓迅速改正啓才是積極的態度。

  ６𡚒對於任何有關工作上的批評及建議啓應大方欣然的接受啓如此可幫助你在工作上
      更進步蔅

  ７𡚒要有團隊精神啓雖然有些工作啓看似無聊啓但為了完作任務啓一定要全力配合蔅

二𡚒同事：

剛進入公司之時啓或許你的工作量並不多啓但請多用些心思去認識周遭的同事啓了解他
們的工作性質啓處事態度啓從當中或許你可以探知某些同事啓在公司辦事的管道比其他
人快且暢通啓這也可以幫助您在公司有較快的辦事效率蔅

再則啓遇到有職務代理的時候啓如中途喝茶時間𡚒中飯時間啓要表現樂意的態度去配合
啓並多多參與公司所舉辦的各類活動啓如球類運動𡚒郊遊等啓如此可廣闊交際範圍蔅

很多資深的同事對新進人員的工作能力啓都抱持懷疑的眼光啓直到看見工作成果啓他們
才會停止懷疑蔅所以啓有一個好的人際關係啓可以增加工作效率蔅大體說啓就是不在背
後論人長短啓處處關懷𡚒尊重別人的看法蔅

三𡚒公司組織結構：

現今的公司往往要求員工用團隊精神來分配工作啓以期在短時間內為公司完成目標啓所
以身為新進人員要去學習並遵循公司內部有明文或沒有明文的規定蔅比如啓工作時段有
否休息時間𡞲若有啓是多長𡞲午餐時間大家都在那兒打點𡞲辦公桌上或在公司的自助餐
廳𡞲亦或外出用餐𡞲有些公司不喜歡員工奇裝異服啓更有些公司規定啓下班前要將桌面
整理乾淨啓你更可觀察啓是否每位同事在下班前五分鐘啓就已打點好行裝準備離開𡞲另
外啓對公司的加班制度及要求啓也要打聽清楚蔅凡此種種啓有些在佈告欄上面有公告啓
有些則要靠你自己去觀察了蔅

此外啓在公司裡啓你可以仔細地去觀察每一個人或每一件事蔅在工作中啓或許你可找到
一位值得信任的人當顧問蔅一般而言啓這類型的人啓都較樂於助人啓尤其對新進人員更
是熱心啓他們大半可以幫助你早些完成業務及解決一些困難蔅

* 積極參與訓練計畫 *

社會上形形色色的公司機構啓針對其本身的利益𡚒工作需要及經濟能力啓都會設計出種
種訓練新進人員的方式啓以確定他們能以最迅速的時間啓有效率地融入公司的陣容啓成
為公司的生力軍蔅

大體上來說啓進公司的第一個星期啓大部份時間都在做一些紙上作業或填人事資料等前
置作業蔅公司也會給你一些守則文件啓讓你了解整個公司的結構啓接下來便會安排一些
訓練課程啓訓練的方式大體上有三種：

１、邊學邊做型：

訓練方式中最普遍的一種啓大部份由直屬上司或較資深同事來指導啓每天他們教一些啓
你學一些啓如果你的指導員是屬於較有系統組織能力的人啓你將會被有計畫的一步步帶
入狀況啓萬一他不是啓你只有自求多福啓以發問的方式來學習啓每日累積經驗蔅

２𡚒有正式的訓練課程：

類型的課程往往都有日程安排表啓有討論會𡚒測試啓有點類似在學校上課蔅大部份是將
一批新進人員合併一起上課啓銷售人員常採此種方式受訓啓這種型態的訓練一般是在較
大的公司才有蔅

３𡚒混合制：

是將新進人員送至各部門啓採輪流受訓制啓此種方式啓是讓新進人員對公司做通盤的認
識啓不僅只對本部門的業務熟悉啓同時也知道其他部門的工作情形蔅

* 自我工作評估 *

在你受訓完之後啓接下來就是必須自己掌握業務的時刻蔅專家建議工作者每年至少要做
一次自我工作評估啓對於新加入工作者啓更建議三個月至半年就做一次蔅其用意積極上
來說啓是評鑑自我的工作效率啓更可不斷地在當中求新𡚒求變啓也較不會產生職業倦怠
症蔅

這份評估報告啓可包括日常的業務完成時間及所遭遇的困難啓以及訓練課程中啓你學習
了多少𡞲得到多少幫助𡞲均可一一詳列。完成報告後啓邀請你的上司與你一起討論其中
的得失啓聽聽他的評語及建議啓並表達一些建議啓列出一個優先順序啓做為日後改進的
依據蔅再則啓請教他期望你在未來的半年學到什麼𡞲及他對你是否有其他安排與計劃𡞲

如此的做法啓不僅可增加你個人的自信心及工作慾望啓同時主管也會對你的印象深刻啓
認為你是一個熱衷工作啓積極學習的部屬蔅

* 升遷 *

努力工作最大的報償啓就是希望能獲得實質的獎勵啓這不外乎是加薪𡚒加級了蔅一般公
司對升遷有一定的標準啓大致上可歸類為幾個原因啓如獎勵有功人員𡚒獎賞資深員工𡚒
一般固定加薪或職位升等蔅另外啓若是有獲得額外文憑或資格考試啓也可獲得升遷蔅

大體上啓當老闆或主管在評鑑升遷之時啓都會考察員工日常的工作表現啓如果你是一個
肯努力工作啓又有責任感的人啓在工作上又常常有優異的表現啓此時啓獲得升遷的希望
就很大蔅畢業啓加薪通常就表示你在工作上的成功啓以及老闆或主管對你的賞識蔅

某著名公司總裁啓在對一群準畢業生演講時啓提到要把第一個工作啓當作是職業生涯的
第一個階梯啓不可把它當作完美的職業啓而安於現狀蔅因為每個人都應有一套自我的事
業計畫啓做自己的主人蔅

* 結語 *

在這多元多變的社會裡啓一個人絕對不能死守一個工作據點啓而需對自身作不斷的充實
與學習啓才能因應整個社會的需求蔅◆
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