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文：黃淑霞

俗話說：「男怕選錯行，女怕嫁錯郎」，因為事業和婚姻的選擇都是終身大事，關係著
一生的成敗和幸福。尤其是對即將畢業，缺乏工作經驗的人來說，何去何從，千頭萬緒
，如何著手找工作？找什麼工作？到那裏去找？都是必需面對的問題。傳統的謀職方式
：先寄履歷表，等候面試通知，往往失之被動，成功的機會不大。何不主動出擊，親自
主導職業資訊探訪，直接和就業市場接觸，創造先機。

職業資訊探訪(Informational Interview)正如暖身運動一樣，是謀識就業的預備工作
。透過和實際任職者面對面的探詢訪問，收集有關工作內容、環境、時間、前途展望，
所需技能和性向配合等整體資訊，作為職業選擇的參考，這項身歷其境的寶貴經驗，既
可避免因誤解而投入盲目抉擇，亦可預防因工作適應不良，重頭再來的遺憾。如果恰逢
吉星高照，又得天時、地利、人和，因而找到理想工作的也大有人在。但應注意，資訊
探訪目的在以訪問方式收集工作有關資訊，擴大人際關係網，與工作面試(Job Intervi
ew)著重自我推銷，爭取工作機會的動機不同，千萬不可混為一談。掛羊頭賣狗肉，藉
資訊探訪之名，行找工作之實，惹人反感，得不償失。

* 職業資訊探訪的進行步驟 *

一、廣結善緣，建立人際關係網。

交情是辦事的潤滑劑，留學生常因偏重學業或偏好與自己同胞打交道，忽略整體人際關
係的培養(Network)。面臨就業問題時，除了求職廣告、教授介紹或找仲介人外，少有
其他門路可以運用。即使有心去進行職業資訊探訪都有求告無門之憾，只能從電話簿的
公司名錄，各州製作的工商名錄，及專業雜誌上所刊登的公司資料著手去聯絡啓吃閉門
羹也在所難免蔅若在平時多注重人情交際啓除了教授𡚒同學和朋友之外啓積極參與學校
社團𡚒學術聯誼會或專業研討會等團體活動啓廣結善緣啓相交滿天下啓要進行資訊探訪
時啓有廣大的人脈作後盾啓就不會有孤立無援的窘況出現蔅

通常人際關係依親疏遠近啓可分為三類：

１𡚒親近關係：如親戚𡚒朋友𡚒鄰居𡚒同學等有直接關係、來往密切的人蔅

２𡚒溫和關係：上述親近關係的親人𡚒朋友𡚒鄰居等間接關係，或是透過資訊探訪增添
的新連絡網等蔅

３𡚒疏遠關係：從各行業名錄等參考書籍上收集的公司部門負責人資料啓這些屬於幾乎
沒有任何關係的陌生人蔅此類接觸困難重重啓但可藉此練習和陌生人交涉連絡的技巧啓
為將來的工作面試預作準備蔅

進行資訊探訪之前啓先將所有關係啓按照親疏遠近𡚒職業𡚒公司名稱𡚒職位等詳細列表
以資參考蔅透過層層關係引介啓資訊探訪的安排和進行啓阻力較小啓也較能得到開誠佈
公的待遇蔅

二𡚒決定公司名單啓寫信連絡蔅

１𡚒預定探訪的公司或機構名單啓不管是透過熟識安排或自行從圖書館參考部門收集啓
一旦決定後就要立刻開始寫信連絡啓安排會面訪談蔅一般而言啓資訊探訪著重從被訪者
的親身體驗去瞭解工作的本質啓提供求職的參考啓接觸的對象自應以實際任職人員為佳
啓不必侷限於和經理人員接觸啓以免因其事務繁忙啓遭到拒絕或敷衍了事啓弄巧成拙蔅

２𡚒信件內容力求言簡意賅啓最好不要超過一頁啓說明進行資訊探訪的目的啓並附一份
履歷簡表介紹自己的教育背景及經驗專長啓再言明將會以電話聯絡會談事宜啓並強調此
舉純為收集資訊之用。

３𡚒通常以發出三十至四十封連絡信啓安排十五至二十個資訊探訪為宜蔅但可視個人關
係網暢通程度𡚒時間多寡及企圖心而定蔅即使要求被拒啓仍要保持風度啓客氣相待啓並
請對方代為推薦其他公司啓讓關係網愈來愈大啓接觸面愈來愈廣蔅

４𡚒連絡信件啓可以郵寄𡚒快遞或傳真方式送達蔅若有熟識直接代為轉交或安排探訪啓
效果更佳蔅

５𡚒寄出連絡信後啓若已找到工作或其他因素必須中止資訊探訪啓應再以信件或電話告
知尚未進行探訪的公司蔅

三𡚒電話連絡啓安排會面探訪蔅

估計連絡信寄達後二𡚒三天內啓就應把握時機啓用電話與對方安排會面時間蔅談話內容
應包括自報姓名𡚒提及介紹人或資料來源𡚒詢及是否收到聯絡信件啓何時適合作資訊探
訪等事項蔅事前擬好談話大綱啓找親人或朋友練習至純熟自然後啓手邊備好信件副本啓
語句力求精簡蔅先訂下探訪時間啓見面時再作詳談啓僅量避免在電話上唱獨腳戲蔅

若被訪者堅持只接受電話訪問啓不願會面啓可以直接進行訪問或俟問題準備充分後再以
電話訪問進行資訊探訪蔅此乃萬不得已之下策啓宜儘量安排當面訪問啓不僅可以建立彼
此的交情啓亦可藉實地的參觀和訪問啓增進對工作本身及其環境的瞭解蔅

電話連絡最大的困擾在於常被秘書人員擋駕啓切記無論如何要保持禮貌啓鍥而不捨地繼
續努力啓或是趁秘書人員不在時(上班前或下班後)再打啓減少碰壁的機會蔅

四𡚒收集公司資料啓研究並擬定問題蔅

探訪時間確定後啓就要著手進行準備啓到圖書館參考部門查閱公司基本資料啓包括產品
項目𡚒規模大小𡚒年營業額啓成長幅度𡚒人事制度等蔅各州工商名錄( State Director
y of Manufacturers),Contacts Influential, Thomas Register, Standard and Poor
'sRegister of Corporation, Directories and Excutives等書都提供這些資料啓另外
亦可直接向該公司的公關或人事部門索取公司簡介小冊以資參考蔅事先充分的準備可以
避免把寶貴的探訪時間浪費在現成的資料上啓以增加收集重要資訊及擴展關係網的機會
蔅這種用心的態度啓也可給對方深刻的印象蔅

探訪時應顧及對方工作的需要啓時間上以不超過三十分鐘為宜啓並應嚴守時間蔅但如對
方津津樂道啓也不必刻意打斷啓一切以被訪者的態度為主蔅問題應以工作為主啓讓被訪
者敞開心懷啓以當事人的經驗啓就工作本身啓組織環境及外在環境等各層次啓詳加分析
說明蔅

下面列出數條面談時可能提出的問題：

  ａ、如何開始踏入此行𡞲什麼因素吸引您選擇這項工作𡞲

  ｂ𡚒在工作上啓最滿意的是什麼𡞲最想避免的又是什麼𡞲

  ｃ𡚒請描述你一整天及一星期的工作啓在時間上如何分配𡞲

  ｄ𡚒致使工作成功的特殊技能要求為何𡞲

  ｅ𡚒有何性向上所需的配合條件𡞲

  ｆ𡚒升遷及考核制度如何𡞲

  ｇ𡚒工作上有何挑戰要面對𡞲

  ｈ𡚒該工作對個人生活上有何影響𡞲

  ｉ𡚒對公司整體而言啓這份工作頁獻何在𡞲

  ｊ𡚒日常工作中啓接觸的對象是那些人𡞲

  ｋ𡚒在工作上啓有何難以突破的困境𡞲

  ｌ𡚒如果想進入此行啓有何忠告𡞲

  ｍ𡚒未來五至十年內啓公司和這行業的展望如何𡞲

  ｎ𡚒能否推薦其他個人或公司啓增加進行探訪的對象𡞲

* 注意事項 *

資訊探訪和工作面試不同啓雙方心理上不應有工作承諾的壓力啓但在臨場表現上仍應全
力以赴啓且要隨身攜帶履歷表𡚒推薦信及傑出研究成果或樣本啓以備不時之需蔅

  １𡚒準時赴約啓準時結束蔅

  ２𡚒服裝端莊合宜啓勿標新立異蔅

  ３𡚒態度親切自然啓輕鬆愉快蔅

  ４𡚒以學習的態度進行探訪啓避免患得患失的心理蔅

  ５𡚒避開婚姻𡚒宗教或政治等易引起爭端的話題蔅

  ６𡚒徵得對方同意啓以筆記或錄音機將訪談過程記錄下來啓整理參考
  蔅

  ７𡚒進行探訪啓如果對方問及你的看法啓應該把握機會啓以自己曾從
  事的相關研究或成果提供參考意見啓展現實力蔅若蒙賞識啓必獲重用
  蔅

* 追蹤連絡(follow up) *

資訊探訪結束後的追蹤連絡啓非常重要啓不容忽視。重點在鞏固擴張人際關係網蔅

  １𡚒首先，寄感謝函給所有幫忙的人啓包括探訪對象𡚒秘書人員及介
  紹人等蔅如能再以電話道謝啓則再好不過蔅

  ２、介紹安排資訊探訪的人，不要忘記請他吃飯或送份禮物以表感激
  之情蔅

  ３𡚒此外啓對曾拒絕探訪的公司也應保持聯絡蔅或許情境改變啓他們
  願意答應作資訊探訪啓或是正好有適當工作出缺啓要你前去參加面試
  。機會是自己創造的啓務必把握蔅

* 結語 *

根據統計啓百分之七十以上的工作機會都是經由口耳相傳啓引介而成啓很少是從求才廣
告上獲得的蔅每當工作出缺啓如果有人引介或正好遇上你在進行資訊探訪啓資格條件又
與工作要求不謀而合啓公司絕對會優先給你面試機會蔅公司一則可以省去擬稿登廣告啓
處理工作應徵的繁瑣手續及額外花費；二則順水人情啓有助於彼此合作關係的建立啓利
人利己蔅

求學期間啓主動爭取公司個案研究或選擇公司個案作為論文研究的對象啓有助於理論和
實務的結合蔅如果表現出色啓獲得賞識啓畢業後即被聘用啓大有可能啓這也算是另一形
式的職業資訊探訪蔅

無論是初次謀職啓想轉行發展或是想搬家另起爐灶啓藉著職業資訊探訪啓可以打破隔行
如隔山的障礙啓獲得對新工作𡚒新環境的全盤瞭解啓必能在最短時間內啓找到最理想的
工作蔅◆
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