****** 買到「檸檬車」怎麼辦 ******

文：涂泰玲

美國人俗稱壞東西為「檸檬」，就好像吃檸檬一樣，又酸又澀。「檸檬車」顧名思義，
就是毛病百出，讓你一修再修的車子。據統計，每年新車上市時，大約有十五萬輛的車
子是檸檬車。至於二手檸檬車，車子的故障率，更是買主的一大「噩夢」。因此，從一
九八二年起，各州新舊車「檸檬法」(lemon law)就運應而陸續誕生。這些新舊車「檸檬
法」對買新車或舊車的人有許多保障，消費者對這些權益不可不知。一旦自己成為受害
者，也不必自認倒楣，大可理直氣壯的依法律途討回公道。以下就紐約州新舊車「檸檬
法」所保障的項目及投訴方法分述於後：

* 紐約州新車檸檬法案 *

從一九八二年以來，除了阿肯色和南達科他兩州之外，所有四十八州都先後頒佈了「檸
檬法」，對於有毛病的新車打出了換車或退款的仲裁辦法。這一法案固然給了消費者莫
大的幫助，但是各州的規定不盡相同。有些州規定新車在一年內送修總共時間達到卅天
，或是同樣的毛病發生四次以上，才算是檸檬車。不過基本上，凡是煞車不靈，方向盤
有毛病等安全有問題的車主，通常都可以得到退款；車子失速或發動不良、暖氣失控、
噪音太大、輪胎磨損過速之類的毛病，也一樣可以投訴。因此，消費者在一開始買車時
，就必須對檸檬車和檸檬法有初步的瞭解。

一、如何避免買到檸檬車

縱然「檸檬法」對買主設了一層保障，打官司畢竟勞民傷財，非不得已，買主不必去淌
此混水。尤其是目前來美求學的留學生，有鑑於許多學長們駕駛二手車，卻疲於往返車
廠送修或更換零件。繁重的課業以外，又無端平添了許多生活上的困擾。因此，在能力
許可的範圍之下，都傾向買新車。所以，就要特別小心，預防在買車時買到檸檬車。為
避免買到檸檬車，消費者可參考以下幾點：

１、買車之前，先參考「消費者報導」(Consumer Reports)每年四月前所公佈各種車型
的維修記錄。凡是記錄不良的，均不列入考慮。

２、買車時，不要試開展示車，就試你想要買的那一輛車子。如果你是新手，最好請懂
車子性能的朋友陪試。試車時，確定車子沒有不正常的噪音，以及在高速路和顛簸路面
駕駛時沒有不正常的反應；起動、轉彎、緊急煞車等一切運作正常。

３、保留所有文件，包括保證書以及介紹車子的小冊子和廣告，以利在投訴時可向仲裁
者提出不符廣告宣傳或保證書內容的事實。

二、如果買到了檸檬車

如果你懷疑自己的新車是檸檬車，也不必自嘆倒楣。大多數的州允許在一年之內提出投
訴，至於紐約州則可在兩年之內投訴。其注意事項如下：

１、一發現車子有問題時，先向該州檢察長辦公室(電話(二一二)四一六∼八三二四)或
消費者保護機構索取一份新車檸檬法手冊。仔細閱讀手冊中的一些重要規定，例如：保
修的項目、某一機件維修下限次數，及在一段期間內故障的下限次數。

２、如果自己的車子符合檸檬車的條件，要儘快把全部的維修記錄收集好。同時向修車
廠的負責人取得書面的維修單(Repair Order)，要求車廠以書面把車子的問題和狀況記
錄下來。把每一次修車的動作做得清楚而準確，才可以在投訴時理直氣壯。

３、如果車子貸款尚未付清，即使車子在修車廠放著，每月仍要按時付錢。在大多數的
州，只要投訴成功，都可以取回所付的車款和利息。

４、如果和經銷商談判破裂，在投訴之前，考慮找一位律師，並請一位有經驗的技術人
員為你作證，以顯示你的審慎，亦可在適當時機提出有利的證辭來辯駁廠商代表的律師
及技術人員所提出對你不利的供辭。
紐約州舊車檸檬法案

紐約州還有一項「舊車檸檬法」，此法適用於紐約州所有的舊車經銷商。經銷商不能以
任何方式拒絕遵守該法，也不能誘騙顧客簽字，同意放棄檸檬法所保障的權益。
檸檬法保修的項目包括：引擎、暖氣、輪軸、傳動、方向盤和煞車等。保修期間的長短
因車子的哩數而有不同。

一、舊車檸檬法保障的對象及保修期

◆紐約州舊車檸檬法保障下的舊車需具備以下條件：

１、需由紐約州舊車經紀人購入或擁有的車子。

２、車子在使用一千八百哩之後，或出廠二年後被轉賣。

３、售價在一千五百元以上的舊車。

但是，一般的摩托車、旅行用家庭住車(Motor Homes)、拖車或古董車卻都不在保障之內
。
◆各種舊車在「檸檬法」中規定的保修期是：

１、已行駛一萬八千哩至三萬六千哩的舊車，保修期是九十天或四千哩。

２、已行駛三萬六千零一哩至八萬哩，保修期是六十日或三千哩。

３、已行駛八萬零一哩至十萬哩，保修期是三十日或一千哩。

二、如果買到二手檸檬車

消費者買回的二手車若符合檸檬法的保障條件，並在上述期間內發現前述所提到的任何
一個項目有問題時，可以回去找經銷商，要求他修理或更換有毛病的零件。消費者可也
以要求經銷商退錢或是要求他們採取其他補救辦法。不管對方用什麼方法，只要車子的
毛病是發生在檸檬法規定的期間之內，消費者不用付一毛錢。因此，消費者在買二手車
時，為保障自己的權益，須注意以下幾點：

１、務必向經銷商取得合法的保證書。書上必須註明車子出售的哩數，保修期及責任。
消費者並可要求對方提保養的項目及零件資料表。並需確定保證書上附有經紀人在消費
者事務局註冊的執照號碼，而且註明有以下字樣：「如有任何投訴，請前往紐約市消費
者事務局」，同時附有該局的住址及電話。

２、如果發現車子有毛病時，可立即向紐約州檢察處索取一份「舊車檸檬法」手冊(電話
二一二∼四一六∼八三二四)，參看是否屬於檸檬法保修的項目。

３、在保修期內，儘快通知賣方車子出了毛病，要求賣方修理、更換，或提出其他補救
辦法。

４、如果賣方有異議，而消費者認為自己的權益受損，則可持相關之文件向消費者事務
局投訴。

買外州二手車的人要注意，由於車行在外州，不屬於紐約消費者事務局管轄的範圍，如
果和經銷商有了糾紛，必須向該州的檢察長辦公室(Attorney General Office)或消費者
保護機構(ConsumerProtection)詢問是否立有舊車檸檬法及其保修的項目包括那些？加
上將來合約上規定的保養、修車都可能在外州，對消費者不啻是一大困擾。除此之外，
還須考慮這家經銷商的可靠程度，否則一旦人去樓空，空有一紙保證書，也無處索賠。
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