****** 參加旅遊謹防上當 ******


旅遊旺季來臨，紐約市消費者事務局鑑於每年在此一季節，常發生消費者上當的案件，
特別呼籲大家當心。

該局表示，最常發生的情形是機票出差錯，如向旅行社訂了機票，但出發時卻發現沒有
機位，或轉機銜接不上，明明在上機三天前打電話肯定了機位，但到了機場發現機位賣
給了別人。對於訂機位的最安全方法，該局的建議是∼不論向旅行社或航空公司訂位，
都必須抄下自己的機位電腦號碼，特別是向旅行社訂位者，務必再向航空公司以該號碼
查證機位是否確定，以免發生疏失。由於經濟不景氣，有些小旅行社撐不下去而歇業，
消費者事務局曾接到投訴，指買了來回機票，但因事取消旅行，旅行社同意退票，但數
個月後仍未收到退款，經前往打聽，才發現該旅行社已經關門了。故安排旅遊，要先打
聽旅行社的名聲。

關於機票退款，當事人最有利的是保留機票影印本，以及票款收據。許多人向旅行社退
了機票之後，手上一張影本也沒有，口說無憑，航空公司很難查出該票的去向，另外機
票上的票面價值和實際票價不同，退款以票款收據為憑，但大多數人都沒有向旅行社要
求開給收據。

觀光客常喜歡加入旅行社安排的數天數夜旅遊團，但這種團良莠不齊，常有人加入某團
之後，出發當天才發現該團因人數不足被擅自與下一梯次合併，或被併入另一旅遊團，
有人因時間更改，與原定計畫不合，有人因旅遊路線及住宿條件不對，惹了一肚子氣，
而旅行社卻不肯退款。

消費者事務局說，此種違約行為，在「消費者保護法」和「紐約州一般商業法」中，都
訂有明文處罰規定，只要消費者檢舉，該局一定處理，予以罰款，該局中文熱線：（二
一二）四八七∼四四八八。□